Основател петък: От какво е направена Третата любов с Хайди Зак

Като компания #ByWomenForWomen обичаме да празнуваме марки, които се водят от колеги жени основатели. Новата ни поредица, Основател в петък, е шанс да опознаем някои от тези изявени жени, включително нашата собствена Хайди Зак!


Преди шест години имах лудата идея да създам собствена компания, за да реша една от основните си точки за болка: мразех всичките си сутиени. Бях сигурен, че не бих могъл да бъда единствената жена, която се бори да намери добре прилепнал сутиен и определено не бях единствената, която намираше пазаруването на бельо за неудобно.

Оказва се, че бях прав.


сутиен сутиен срещу липса

Днес повече от 11 милиона жени са завършили ThirdLove’s Fit Finder , а компанията - това, което някога беше моята безумна идея - нарастваше с 300% годишно.

Имаше един конкретен момент, който наистина предизвика идеята ми да стартирам ThirdLove: Приготвях се за празнично парти през 2012 г. и сутиенът, който планирах да нося, беше толкова неудобен. Беше 11-ият час и имах две възможности: насочете се да се натъпча в помещение за монтиране на нов сутиен или стик с неподходящата опция, която вече притежавах.


Това беше избор между лошо и по-лошо. Исках трети вариант.

Започвам да приемам сериозно идеята за изграждане на ThirdLove със съпруга ми Дейв. Въпреки че опитът ми беше в технологиите и търговията на дребно, никога не бях проектирал сутиен. Знаех, че моята компания ще прави нещата по различен начин, затова се нуждаех от дизайнер, който е готов да разчупи формата и да започне от нулата, за да даде на жените безупречно прилепнали сутиени, изработени с първокласни детайли.


Изграждахме компания за сутиени и бях твърдо решен, че ThirdLove е #ByWomenForWomen. Не щях да вкарвам дизайнер, който да не може да вижда жени извън подходящ модел. Исках дизайнер, който всъщност да изслушва нашите клиенти и да проектира за това, от което се нуждаят. Направих снимка и се свързах с Ра’ел Коен в LinkedIn, за да видя дали тя се интересува от водещия дизайн в ThirdLove.

Ra’el прие и стана първият ни наем. От този ден нататък, ThirdLove беше изключен и работещ.


Тези ранни дни се чувстваха бързи и яростни. Знаехме, че за да бъдем успешна марка за електронна търговия, се нуждаем от първокласно обслужване на клиентите. Ако нашите клиенти не можеха да изпробват нашите сутиени в магазин, те трябваше да ни се доверят, че ще доставим висококачествен продукт и трябваше да могат да се свържат с нас, ако имат някакви въпроси или проблеми. Затова наехме екип от подходящи стилисти. Този екип, вече повече от 140 експерти по сутиени, помага за решаването на проблемите с пригодността, като работи директно с нашите клиенти чрез текст, чат и телефон.

колко често трябва да миете сутиена си

От самото начало данните и иновациите бяха в основата на всичко, което правехме. Целият ни екип, от дизайнери до инженери, отделяше време, за да седне в една стая и да сортира всяко едно завръщане. Въведохме ръчно причините, които клиентите посочиха за връщането на сутиена, в гигантска електронна таблица и разбрахме, че седим в съкровищница от данни за стил и стил от нашите клиенти. Казаха ни какво точно не работи и ние можем да го поправим. Ra’el взе тази информация и я превърна в 15+ стила и 70+ размера, които предлагаме днес.


Бих искал да мисля, че не сме първата компания, която осъзна колко ценно е всъщност да слушаме жени. Нашите клиенти никога не са се притеснявали да ни казват какво мислят, дали това са начини за подобрение или че ThirdLove е направил най-добрия сутиен, който някога са притежавали. Постоянно ни даваха обратна връзка за всичко - от сезонни цветове до нашите кампании във Facebook и ние ги слушахме по целия път. Като жена, ръководеща компания за сутиени, този подход не се чувстваше като ракетна наука.

И все пак бързо разбрах, че правим нещата по различен начин.


най-добрият начин за съхранение на сутиени

Бяхме единствената марка, която монтира сутиените си на истински жени, а не на подходящи модели. Добавихме половин размер чаши и разширихме нашите размери на ленти и чаши за жени, които не можаха да намерят подходящата форма с традиционните марки. Разширихме нашите голи нюанси, за да допълним по-широка гама от тонове на кожата. Добавихме 24 нови размера сутиен, за да могат повече жени да намерят идеалното си прилягане. Стартирахме първата си национална кампания с участието на улични модели и продуцирани от изцяло женски екип, за да отпразнуваме кои всъщност са жените и получихме аплодисменти от някои от най-големите ни съкрушения .

Тази кампания, озаглавена „ На всеки свой , ”Е емблематично за всичко, за което се грижи ThirdLove. Жените най-накрая могат да видят себе си отразени на билбордове, телата им с всякакви форми и размери се държат като пример за красота. Нашата луда идея направи реална промяна в живота на милиони жени, но нашата работа не е свършена. Толкова сме по-готови да мислим по-големи. Слушайте по-внимателно. И да накара жените навсякъде да се гордеят да носят ThirdLove.